Poistenie zásielky rieši zákazníkovi alebo spotrebiteľovi komplikované situácie spôsobené chybou dopravných spoločností. Tovar vám rýchlo vymeníme bez nutnosti zdĺhavej oficiálnej reklamácie.
Poistenie Vám skvelo poslúži v prípadoch, kedy si poškodený tovar všimnete až po rozbalení zásielky. Dopravnej spoločnosti môžete nahlásiť poškodenie tovaru do 3 dní od jeho prevzatia. Tým začína zdĺhavý proces oficiálnej reklamácie a 30 denná lehota preukázania, ako k poškodeniu tovaru došlo.
Pokiaľ sa ale rozhodnete pre službu Poistenie zásielky, je vám OBRATOM ZASLANÝ NOVÝ TOVAR. To znamená, že nedochádza k akémukoľvek omeškaniu (obchod čaká na vrátenie tovaru, nasleduje riešenie reklamácie a prípadné čakanie na vrátenie kúpnej ceny).
Náhradný tovar vám zašleme obratom aj v prípade, že dôjde k oficiálnej strate zo strany dopravcu. Veškerú komunikáciu s ním vyriešime my.
Naša služba dokonca umožňuje riešiť poškodenie spôsobené prepravou aj niekoľko mesiacov spätne. K tomu garantujeme, že reklamáciu vyriešime za vás, a tak s ňou nebudete mať žiadne starosti naviac.
Služba Poistenie zásielky zákazníkovi garantuje rýchlu a bezstarostnú výmenu tovaru.
Veríme, že zákazníci službu ocenia najviac v hlavnej sezóne prezúvania pneumatík. Každý totiž potrebuje prezuť čo najskôr a má tiež objednaný záväzný termín v pneuservise.
Práve zradné počasie v kombinácii so zákonným termínom výmeny pneumatík znamená kritické obdobie. A prípadná chyba na zásielke alebo jej omeškanie môže zákazníkovi spôsobiť nečakané komplikácie a ďalšie náklady. Tie potom násobne prevyšujú cenu ponúkanej služby Poistenie zásielky.
Využitie tejto služby je úplne dobrovoľné. V prípade, že zákazník službu nevyužije, nebudú tým akokoľvek dotknuté práva spotrebiteľa, podľa zákona (zákon č. 89/2012 Sb., občianský zákoník a smernica Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov).
Okamžité plnenie služby je závislé na skladovej dostupnosti produktu, prípadne je vždy obratom riešena adekvátna náhrada.
